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Wenn Sie Ihre Führerscheinnummer aktualisieren müssen (zum Beispiel nach einer Verlängerung Ihres Führerscheins), können Sie dies direkt i...

Führerscheinnummer ändern

Als Fahrer nutzt du einen Mobilitätsdienst (z. B. Carsharing oder Bikesharing), der von einem lokalen Anbieter betrieben wird. Während dei...

Ihre Rechte gemäß dem EU Data Act – Informationen für Nutzer von Carsharing und Bikesharing

Sie können in der App kein Fahrzeug buchen oder Zahlungen vornehmen? Folgende Fragen können aufkommen:
 
Warum kann ich nicht buchen?
Waru...

Nutzerkonto gesperrt?

Sie haben sich für eines der Sharinganbieter* registriert, können aber noch nicht buchen weil ihre Beitrittsanfrage noch nicht bearbeitet ...

Wieso ist meine Beitrittsanfrage bei Green Moves noch offen?

Wieso wurde meine Beitrittsanfrage bei Cityca MoBiel abgelehnt?

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Passwort vergessen und zurücksetzen I Passwort ändern

Zahlugsmittel ändern
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Wie können Fahrer ihre Nutzer- und Rechnungsdaten verwalten?

Schadensmeldung
Autofahrer können Schäden am Fahrzeug auf verschiedene Weise melden, abhängig von der vom Anbieter gewählten Schadensproto...

Wie meldet man einen Schaden?

Sie möchten einen zweiten Fahrer in Ihrem Nutzeraccount oder der Buchung hinzufügen, damit dieser ebenfalls das Fahrzeug fahren kann?  Akt...

Kann ich einen weiteren Fahrer zu meinem Nutzeraccount hinzufügen?

Manche Anbieter lassen die Buchung nur zu, sofern Ihre Mobilnummer verifiziert werden konnte.So soll eine grundsätzliche Erreichbarkeit ge...

Wie funktioniert die Handynummer/ Mobilnummer/ Mobilfunknummer-Verifizierung via SMS?

Sie möchten...
- Eine Bankverbindung hinzufügen/ändern
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- Zahlungsmittel ändern
 
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SEPA nutzen, IBAN hinzufügen

 
1. Einrichtung/ Aktivierung eines PIN als Fahrer
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Die Kombina...

Einrichtung einer PIN (zum öffnen des Fahrzeugs)

Einmal erstellte Rechnungen dürfen nachträglich weder geändert noch neu ausgestellt werden. Daher ist es nicht möglich, die Rechnungsadres...

Wie kann ich die Rechnungsanschrift für meinen Nutzeraccount ändern?

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Wie ändere ich meine Nutzerdaten?

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Wie lösche ich meinen Nutzeraccount?

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Warum kann ich meinen Nutzeraccount nicht löschen?

Nutzeraccount und Nutzerdaten

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