Schadensmeldung
Autofahrer können Schäden am Fahrzeug auf verschiedene Weise melden, abhängig von der vom Anbieter gewählten Schadensprotokoll-Lösung.
Wo kann ich Schäden melden?
Schäden können an folgenden Stellen in der App gemeldet werden:
Während der Buchung - Beim Starten oder Beenden einer Buchung erscheint der Schadens-Check automatisch
In den Buchungsdetails - Über die Schaltfläche "Schaden melden" in der aktiven Buchung (siehe Screenshot 1)
Bei Benachrichtigungen - Wenn das System einen neuen Schaden erkennt, wird eine Benachrichtigung angezeigt
Schadensprotokoll-Varianten
Wichtig: Die Darstellung der Schadens-Screens kann je nach vom Anbieter gewähltem Schadensprotokoll unterschiedlich sein:
Variante 1: Grafische Schadensübersicht Bei dieser Variante können Fahrer:
Alle vorhandenen Schäden auf einer Fahrzeuggrafik visualisiert sehen
Die Anzahl der Schäden an einem bestimmten Ort durch Punkte auf der Grafik erkennen
Durch Klicken auf einen Punkt die Details und Fotos bereits gemeldeter Schäden überprüfen
Neue Schäden melden durch:
Auswahl von "Neuen Schaden melden"
Markierung der Schadenstelle auf der Fahrzeuggrafik
Anhängen eines Fotos
Eingabe weiterer Schadens-Details
Absenden des Berichts
Variante 2: Externe Schadensprotokoll-Lösung Wenn der Anbieter eine externe Schadensprotokoll-Lösung nutzt, werden die Schadens-Screens zu dem Zeitpunkt angezeigt, den die externe Lösung vorgibt. Die Benutzeroberfläche und der Ablauf können dabei vom oben beschriebenen Standard abweichen.