Infos zum Sharingangebot
Informationen zu Flexpreis / Fixpreis über die App einsehen
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Tippen Sie unter Bedingungen auf “Festpreis oder Flexpreis"
Welche Tarife werden angeboten? Gibt es eine Tarifübersicht
Bitte schauen Sie für weitere Informationen in die App. Die Preisangaben in der App sind immer verbindlich.
An welchen Standorten befinden sich die Sharing-Fahrzeuge?
All unsere Fahrzeuge stehen Deutchlandweit auf BAUHAUS Parkplätzen.
Können die Sharing-Fahrzeuge an mehreren Standorten zurückgegeben werden oder müssen diese immer an der Abholstation zurückgegeben werden? (Free Floating oder Stationsbasiert)
Die Fahrzeuge sind Stationsbasiert und müssen immer am selben Standort zurückgegeben werden. Sollte der Mieter das Fahrzeug nicht an den richtigen Standort abstellen, werden sämtliche Kosten an Ihn weiterberechnet (z.B. Überführungskosten, fehlender Schlüssel/Tankkarte, Parkticket)
Welche Rückgabebedingungen gelten für die Fahrzeuge? (z. B: Auto an zugehörigem Ladepunkt, Ladevorgang gestartet, Schlüssel-Chip, Lade- (&Park-)karte in der Halterung im
Handschuhfach)
Welche Fahrzeuge sind an welchen Standorten verfügbar?
An den BAUHAUS Filialen befindet sich immer das Fahrzeugmodell Opel Movano (Transporter)
Muss der Führerschein validiert werden? Wenn ja, wie kann dieser validiert werden?
Führerscheine können in der MOQO App oder in einer BAUHAUS Niederlassung validiert werden. Die Führerscheinvalidierung kann in der App bis zu 24 Stunden dauern. In dringenden Fällen kann sich der Mieter gerne bei uns telefonisch unter der 05571 9230 60 in unseren Öffnungszeiten melden, eine online Validierung muss dafür bereits gestartet sein.
In welchen Ländern sind die Sharing-Fahrzeuge versichert?
Nur in Deutschland.
Ist ein Zweitfahrer versichert? Wenn ja, welche Bedingungen muss dieser erfüllen?
Nein, der Mieter muss gleichzeitig der Fahrer sein. Ansonsten ist die Fahrt nicht versichert.
Maße der Transporter:
Innenmaße von unserem Transporter:
Länge: 3m
Höhe: 1.85m
Breite: 1,75m
Breite bei Radkästen: 1,35m
maximale Zuladung: 1000kg"
Pay-as-you-drive oder Pay-as-you-book?
Pay-as-you-book -> bezahle, was du gebucht hast!
Sollte die Buchung vor Beginn der eigentlichen Buchungszeit gestartet bzw. nach der gebuchten Zeit beendet werden, fallen zusätzliche Kosten an.
Weitere Infos
Besonderheit Nr. 1:
Kennzeichen, die mit einer 2 beginnen (z.B NOM-XZ 2XX), sind die neue Ausführung des Opel Movanos. Bei den Fahrzeugen befindet sich der Schlüssel nicht im üblichen Handschuhfach, sondern auf dem Amaturenbrett der Beifahrerseite. Dort befindet sich ein weiteres Fach, welches man aufklappen kann. In diesem Fach ist der Schlüssel und die Tankkarte zu finden.
Besonderheit Nr. 2:
Der Pin zur Tankkarte wird in der App angezeigt sobald man die Tankkarte aus dem Slot zieht. Sollte der Code nicht angezeigt werden, so kann dem Kunden folgende Information gegeben werden: Der Code setzt sich aus einer 4 stelligen Zahlenkombination zusammen.Die Zahlen des kennzeichens + aufgefüllt mit 0.
Beispiel Nr. 1: Kennzeichen XZ 123 - Pin: 1230
Beispiel Nr. 2: XZ 12 - Pin: 1200
Besonderheit Nr. 3:
Ersatttung der Tankkosten, falls nicht die Tankkarte verwendet wurde.
Wir benötigen für die Erstattung die Bankverbindung (IBAN) und ein Foto von dem vollständigem Tankbeleg.
Besonderheit Nr. 4:
Es gibt Strafgebühren:
Bitte weist den Nutzer aktiv darauf hin, dass er lieber seine Buchung verlängern soll, um eine entsprechende Strafgebühr zu umgehen.
Informationen zu Strafgebühren über die App einsehen
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Tippen Sie unter Bedingungen auf “Gebühren”
Bitte weist den Nutzer aktiv darauf hin, dass er lieber seine Buchung verlängern soll, um eine entsprechende Strafgebühr zu umgehen.
Schlüssel
"Die Schlüssel sind grundsätzlich im Handschuhfach der Fahrzeuge.
Seit Modellwechsel des Opel Movanos: siehe Bilder:"
Infos zum Ladevorgang
Wie wird das Ladekabel angeschlossen?
Die Ladekarte muss aus dem Fahrzeug genommen werden und an der Wallbox gescannt werden. Danach kann das Ladekabel von der Wallbox in die Ladevorrichtung des Fahrzeugs gesteckt werden, um den Ladevorgang zu beginnen.
Wie wird der Ladevorgang gestartet?
Die Ladekarte muss an den Scanner der Wallbox gehalten werden. Die Ladekarte funktioniert nur an der Wallbox vom hinterlegtem Standort und an keiner anderen Ladestation.
Wie wird der Ladevorgang beendet?
Das entriegeln des Ladekabels geht über den Verschließ-Button vom Fahrzeugschlüssel, indem man diesen lange gedrückt hält. Danach kann das Ladekabel abgezogen werden und das Ladekabel an den vorgesehenen Platz hinterlegt werden.
Wie wird das Ladekabel abgeschlossen?
Das Ladekabel befindet sich nicht im Fahrzeug, sondern ist an der Wallbox befestigt.
An welchen Ladestationen können die Ladekarten verwendet werden?
Die Ladekarte funktioniert nur an der Wallbox vom hinterlegtem BAUHAUS Standort und an keiner anderen Ladestation.
Welche Karten befinden sich im Fahrzeug? (Art der Karte, Kartenanbieter, evtl. PIN)
Die Ladekarte ist eine Wallbox spezifische Karte.
Wie wird die jeweilige Karte angewendet?
Die Karte ist mit einem NFC Chip ausgestattet, dieser wird beim vorhalten an dem Scanner der Wallbox gescannt und erkannt.
Wo finde ich den Tank-PIN?
Dieser wird beim Herausziehen in der App eingeblendet. Wird der PIN nicht eingeblendet, bitte Buchung in der App aufrufen und Weitere Informationen zum Tanken antippen. (auf das Kartensymbol tippen)
Muss ebenfalls AdBlue getankt werden und wird dafür auch die Tankkarte akzeptiert?
Sollte das Fahrzeug einen niedrigen AdBlue-Stand aufweisen, denn Nutzer bitten, AdBlue nachzutanken.
Die im Handschuhfach befindliche Tankkarte wird dafür ebenfalls akzeptiert.
Weitere Ergänzungen:
Derzeit besteht unsere Flotte nur aus Diesel Fahrzeugen, dies wird sich in diesem Jahr noch ändern und die ersten E-Fahrzeuge kommen dazu. Der vorläufige Ablauf ist oben beschrieben.
Ich habe auf eigene Kosten bei Bauhaus getankt?
Sie haben bei Bauhaus einen Transporter auf eigene Kosten getankt?
Sie haben AdBlue bei einem Bauhaus Transporter nachgefüllt?
Selbstverständlich erstattet Fleet Spot Bauhaus Ihnen das ausgelegte Geld für die Tankkosten (gilt auch für AdBlue).
Über folgenden Web-Link können Sie Ihre Tankkostenerstattung einreichen: https://fleet-spot.de/erstattung/
Bitte beachten Sie, dass der Rechnungsbetrag Ihrer Buchung von Ihnen beglichen werden muss, erst im Anschluss kann der Sharing-Anbieter die Gutschrift für die verauslagten Tankkosten anlegen.
Anschließend geht Ihnen die Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen auf das von Ihnen hinterlegte Zahlungsmittel ein.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an uns.
Infos zu Unfall uns Schadensmeldung
Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?
Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?
"Bei einer Panne oder einem Unfall hat man sich an folgende Telefonnummer zu wenden: 05571 92 30 50. Die Telefonnummer ist in der Frontscheibe vom Fahrzeug ebenfalls hinterlegt.
Jeder Schaden, der nicht in der MOQO App hinterlegt ist, muss vor Fahrtbeginn in der MOQO App mit einem Bild der Schadenstelle gemeldet werden. "
Weitere Ergänzungen:
"Im Falle eines Schadens oder Panne, wo das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist, gibt es kein Ersatzfahrzeug und es werden keine Kosten für Ersatzmobilität erstattet.