Ich habe mein Passwort vergessen?
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Ich kann mich mit nicht mehr anmelden.
Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie in der App die Passwort vergessen Funktion nutzen.
Klicken, Sie unter dem Bereich zur Eingabe von Mail und Passwort (= Login-Bereich) auf "Passwort vergessen".
Geben Sie dann die Mail Adresse an, mit der Sie beim Service registriert sind.
Sie erhalten dann in Kürze eine Mail mit der Erläuterung der nächsten Schritte.
Ich will mein Passwort zurücksetzen, die App verlangt aber das alte Passwort
Dieses Problem tritt auf, wenn Sie beim Zurücksetzen des Passworts noch eingeloggt sind. Die App verlangt das alte Passwort, um sicherzustellen, dass die Person, die versucht das Passwort zu ändern, auch die Berechtigung dazu hat.
-> Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Zurücksetzen des Passworts in allen Konten, auf allen Geräten und in allen Browsern / Tabs ausgeloggt sind.
-> Nutzen Sie einen Inkognito-Tab
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Ich möchte mein Passwort ändern.
Wie ändere ich mein Passwort?
Um Ihr Passwort zu ändern, ist es erforderlich, das aktuelle Passwort zurückzusetzen.
Bitte beachten Sie, dass Sie hierfür in Ihrem Nutzerkonto in der Web-Ansicht unter portal.moqo.de eingeloggt sein müssen. In der App kann das Passwort nicht zurückgesetzt werden.
Wenn Sie sich in der Web-Ansicht eingeloggt haben, gehen Sie zu "Nutzerkonto" und "Bearbeiten". Wählen Sie anschließend "Passwort zurücksetzen" und folgen Sie den Schritten, um ein neues Passwort zu hinterlegen.