Pay-as-you-book (Fixpreis: Mindestens der gebuchte Zeitpreis is zu zahlen)

Welche Tarife werden angeboten? Gibt es eine Tarifübersicht

https://www.svs-energie.de/privat-geschaeftskunden/energiedienstleistungen/flotti/

An welchen Standorten befinden sich die Sharing-Fahrzeuge?

VS-Villingen

VS-Schwenningen

Neckarstraße 30, 78056 Villingen-Schwenningen

Können die Sharing-Fahrzeuge an mehreren Standorten zurückgegeben werden oder müssen diese immer an der Abholstation zurückgegeben werden? (Free Floating oder Stationsbasiert)

Stationsbasiert

Immer an Abholstation zurückgeben

Welche Rückgabebedingungen gelten für die Fahrzeuge? (z. B: Auto an zugehörigem Ladepunkt, Ladevorgang gestartet, Schlüssel-Chip, Lade- (&Park-)karte in der Halterung im

Handschuhfach)

Mindest Tank-/Ladestand von 25 %

Schlüssel-Chip in Halterung

Lade- (&Park-)karte in der Halterung im

Welche Fahrzeuge sind an welchen Standorten verfügbar?

https://www.svs-energie.de/privat-geschaeftskunden/energiedienstleistungen/flotti/

Muss der Führerschein validiert werden? Wenn ja, wie kann dieser validiert werden?

Ja, digital und nur über die Hop-On App

In welchen Ländern sind die Sharing-Fahrzeuge versichert?

Deutschland

Ist ein Zweitfahrer versichert? Wenn ja, welche Bedingungen muss dieser erfüllen?

Nein, der Mieter muss gleichzeitig Fahrer sein

Hier können Sie weitere Ergänzungen eintragen, die durch die vorherige Fragen nicht geklärt werden.

Wie wird das Ladekabel angeschlossen?

- Ladeklappe am Fahrzeug öffnen. (Entweder über das Antippen der Ladeklappe oder betätigen des Entriegelungsknopf im Fahrzeug).

- Ladekabel am Fahrzeug anschließen.

- Ladekabel an der Ladestation anschließen.

Wie wird der Ladevorgang gestartet?

nach dem das Ladekabel ordnunsgemäß angeschlossen wurde, muss die im Fahrzeug befindliche Ladekarte an das Lesegerät der Ladestation für ca. 3 Sekunden gehalten werden.

Nach erfolgreicher Prüfung der Ladekarte wird der Ladevorgang dann automatisch gestartet. Der Nutzer muss hierbei die Hinweise und LED´s an der Ladestation beachten.

Wie wird der Ladevorgang beendet?

Der Ladevorgang kann durch nochmaliges dranhalten der Ladekarte an der Ladesäule beendet werden. Einige Ladesäulen mit Display erlauben das beenden der Ladesäule direkt über das Display.

Falls der Ladevorgang dennoch nicht beendet werden kann, ist die Support-Hotline des Ladestationsanbieters durch den Nutzer zu kontaktieren. Rufnummer ist auf der Rückseite der Ladekarte vermerkt, alternativ auch direkt auf der Ladesäule.

Wie wird das Ladekabel abgeschlossen?

Das Ladekabel wird zuerst an der Ladestation abgenommen anschließend vom Fahrzeug abgenommen und erneut im Kofferraum verstaut.

An welchen Ladestationen können die Ladekarten verwendet werden?

an allen

Welche Karten befinden sich im Fahrzeug? (Art der Karte, Kartenanbieter, evtl. PIN)

Ladekarte Stadtwerke Villingen Schwenningen, ohne PIN

Wie wird die jeweilige Karte angewendet?

Karte an das Lesegerät der Ladesäule halten und Ladevorgang starten.

Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?

Bei einem Unfall (Fremdbeteiligung oder Beschädigung von fremden Objekten[bspw. Baum, Laterne]) ist neben der Hotline auch die Polizei zu verständigen. Sollte die Polizei nicht ausrücken, so sind Reviernummer und Vorgangsnummer bei Polizei, Name des Polizisten sowie Zeitpunkt des Anrufs zu dokumentieren.

Ist das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit (bspw. Platter Reifen, fehlender Aussenspiegel), muss dieses abgeschleppt werden. Nutzer muss die Hotline 07721 40504444 (Netzleitstelle Stadtwerke VS, 24/7) anrufen. An den Nutzer: Er begleitet den Abschlepp-Prozess und darf sich nicht vom Fahrzeug entfernen.

Befinden sich weitere Infos für den Nutzenden im Fahrzeug (z.B. How to Guide)? Wenn ja, wo kann der Nutzer diese finden?

Nutzerflyer, Homepage Flotti, [email protected]

Gibt es einen Ansprechpartner, der direkt vom Kundenservice kontaktiert werden darf?

07721 40504444 (Netzleitstelle Stadtwerke VS, 24/7)