Es gibt insgesamt 3 Wege, um offene Forderungen begleichen zu können:

Schritt 1: Der Fahrer erhält in der App auf der Startseite unter “Mitteilungen” eine Benachrichtigung, dass für sein Nutzerkonto offene Forderungen bestehen

Schritt 2: Der Fahrer drückt auf “Nachrichten” und wählt dann das entsprechende Team aus.

Schritt 3: Der Fahrer klickt auf die “Anzeigen”

Schritt 4: Der Fahrer wird auf die Website, direkt zu den offenen Forderungen weitergeleitet - siehe 2.) Via Webportal, Schritt 4 f.)

Schritt 1: Der Fahrer muss sich im Webportal mit seinen Anmeldedaten einloggen (portal.moqo.de)

Schritt 2: Danach muss der Fahrer auf “Mein Nutzerkonto”

Schritt 3: dann auf “Offene Forderungen” klicken

Schritt 4: Wenn der Fahrer auf “Jetzt bezahlen” geht,

Schritt 5: kann der Fahrer aus 2 Zahlungsmethoden (Kreditkarte oder Klarna (sofern der Sharing Anbieter die Option Klarna anbietet)) auswählen, um seine offene Forderung zu begleichen.

Hinweis: Falls Sie nicht über eine dieser Zahlungsarten verfügen, empfehlen wir in Ihrem Familien- und Freundeskreis nachfragen, ob Sie die Zahlungsmethode eines Familienmitglieds oder eines Freunde nutzen und ihm oder ihr das Geld anderweitig übergeben können.

Hinweis: Der Fahrer erhält insgesamt 5 Zahlungserinnerungen. In jeder dieser E-Mails befindet sich der Button “Offene Forderungen begleichen”.

Schritt 1: Zahlung schlägt fehlt

Schritt 2: Fahrer erhält die 1. Zahlungserinnerung

Schritt 3: Indem der Fahrer auf “Offene Forderungen begleichen” geht, wird er in sein Nutzerkonto zu den offenen Forderungen weitergeleitet (siehe vorherige Seite ab Schritt 4)

1. Zahlungserinnerung bei Ausfall

2. Zahlungserinnerung nach 2 Tagen

3. Zahlungserinnerung nach 5 Tagen

4. Zahlungserinnerung nach 14 Tagen

5. Zahlungserinnerung nach 21 Tagen

Hinweis: Die letzte Zahlungserinnerung enthält einen Hinweis, dass der Sharing Anbieter weitere rechtliche Schritte einleiten kann.

Über welche Wege können offene Forderungen beglichen werden?

Offene Forderungen werden ausschließlich über das Portal beglichen. Eine direkte Überweisung an den Anbieter oder an die IBAN, die die ersten Zahlungen einziehen sollte, ist nicht möglich!

Warum werden offene Forderungen nicht eingezogen?

Das Begleichen offener Forderungen per Einzugsverfahren ist technisch nicht möglich. Bitte begleichen Sie Forderungen in der App, dem Webportal oder über den Link in der Mail.

Was kann ich machen, wenn ich über keine der angebotenen Zahlungsarten verfüge?

Wir empfehlen, in Ihrem Familien- und Freundeskreis nachzufragen, ob Sie die Zahlungsmethode eines Familienmitglieds oder eines Freundes nutzen und ihm oder ihr da Geld anderweitig übergeben können.