Informationen zu Pay-as-you-book / Pay-as-you-drive über die App einsehen

Welche Tarife werden angeboten? Gibt es eine Tarifübersicht

Bitte schauen Sie für weitere Informationen in die App. Die Preisangaben in der App sind immer verbindlich.

Hier finden Sie alle Informationen zu den Tarifen

An welchen Standorten befinden sich die Sharing-Fahrzeuge?
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deutschlandweit, hauptsächlich an Bahnhöfen

Können die Sharing-Fahrzeuge an mehreren Standorten zurückgegeben werden oder müssen diese immer an der Abholstation zurückgegeben werden? (Free Floating oder Stationsbasiert)

Rückgabe an der Abholstation (stationsbasiertes Carsharing)

Welche Rückgabebedingungen gelten für die Fahrzeuge? (z. B: Auto an zugehörigem Ladepunkt, Ladevorgang gestartet, Schlüssel-Chip, Lade- (&Park-)karte in der Halterung im

Handschuhfach)

Nach Beendigung der Fahrt, muss das Fahrzeug wieder an der gebuchten Station abgestellt werden. Stecken Sie den Schlüssel zum Buchungsende bitte mit dem runden Chip zurück in den Steckplatz im Handschuhfach. Danach können Sie das Fahrzeug wieder mit der App verschließen. Fahrzeuge mit Benzin/Diesel sind zum Rückgabezeitpunkt mind. 1/4 voll betankt. Elektrofahrzeuge werden bei Rückgabe an der Ladestation angeschlossen und der Ladevorgang gestartet

Welche Fahrzeuge sind an welchen Standorten verfügbar?
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Kleinklasse (i.d.R. VW Polo) oder Kompaktklasse (i.d.R VW Golf oder VW T-Roc) an fast allen Standorten verfügbar

Muss der Führerschein validiert werden? Wenn ja, wie kann dieser validiert werden?

Führerscheinvalidierung erfolgt ausschließlich online über App/Webseite nach Login

In welchen Ländern sind die Sharing-Fahrzeuge versichert?

in allen EU-Mitgliedsländern versichert

Ist ein Zweitfahrer versichert? Wenn ja, welche Bedingungen muss dieser erfüllen?

nein - ein Zweitfahrer ist nicht erlaubt - kein Versicherungsschutz für Zweitfahrer

Was muss beim Tanken beachtet werden?:
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Tanken: - mit Tankkarte an DKV-Tankstellen - keine Premiumkraftstoffe - Barauslagen werden nur erstattet, wenn Originalbeleg mit ausgefülltem Formular zur Auslagenerstattung per Post an den Kundenservice eingereicht werden (Formular kann auf Homepage heruntergeladen werden) - für nicht genehmigte Tankvorgänge wird eine Bearbeitungsgebühr gem. Preisliste berechnet

Tankerstattung

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Flinkster gerne den Betrag für Ihre Tankfüllung erstattet. Um die Erstattung zu erhalten, füllen Sie bitte das entsprechende Formular aus.

Das Formular sowie weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link:
​Erstattungsformular herunterladen

Sobald Sie das ausgefüllte Formular eingereicht haben, kümmert sich Flinkster schnellstmöglich um Ihre Erstattung.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?

1. Sicherheit gewährleisten: Achten Sie zuerst auf Ihre eigene Sicherheit und die der beteiligten Personen. Sichern Sie die Unfallstelle ab und leisten Sie, falls nötig, Erste Hilfe.

2. Polizei rufen: Sobald die Unfallstelle gesichert ist, rufen Sie die Polizei und weisen Sie darauf hin, dass es sich um ein Mietfahrzeug handelt. Dies ist wichtig für die nachfolgende Bearbeitung.

3. Flinkster-Notfallnummer kontaktieren: Kontaktieren Sie unsere Notfallnummer unter 0241-95788 366 über die Flinkster-App und halten Sie Ihre Kundenservice-PIN bereit. Diese finden Sie in der App im Hilfe-Center. Wir unterstützen Sie bei den nächsten Schritten und vermitteln beispielsweise einen Reparaturdienst

Befinden sich weitere Infos für den Nutzenden im Fahrzeug (z.B. How to Guide)? Wenn ja, wo kann der Nutzer diese finden?

https://flinkster.de/de/faq

Durch Ihre Registrierung wird eine Beitrittsanfrage an das Flinkster-Team gestellt. Bitte nehmen Sie nach der Registrierung innerhalb 72 Stunden die Führerscheinvalidierung in Ihrem Nutzerkonto vor. Die Validierung können Sie bequem von zu Hause oder unterwegs durchführen. Bitte halten Sie dafür Ihren Führerschein und Personalausweis bereit.
Wir akzeptieren Ausweis- und Führerscheindokumente aus der Europäischen Union und dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), der Schweiz sowie dem Vereinigten Königreich. Dokumente anderer Länder können wir leider nicht akzeptieren.
Im Rahmen der Registrierung wird ebenfalls Ihre Bonität geprüft.
Sobald Ihre Bonitäts- und Identitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen ist, kann die Beitrittsanfrage durch das Flinkster-Team bearbeitet werden. Sollten Sie die Führerscheinvalidierung nicht rechtzeitig durchgeführt haben, führt das zu einer Ablehnung Ihrer Beitrittsanfrage. Ihr Nutzerkonto wird zur Nutzung freigeschaltet sobald die Registrierungsgebühr auf unserem Konto eingegangen ist und die Beitrittsanfrage positiv bearbeitet wurde (sofern in Ihrem gewählten Tarif eine Registrierungsgebühr anfällt). Bitte beachten Sie, dass dies einige Werktage dauern kann.
Hinweis: Für die Bonitäts- und Adressprüfung ist eine Meldeadresse in Deutschland oder Österreich erforderlich. Nutzerkonten mit Wohnsitz in anderen Ländern können leider nicht freigeschaltet werden.

Unsere Datenschutzgrundsätze finden Sie in der Fußzeile unserer Webseite, neben unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kündigung:
Bitte nehmen Sie die Kündigung des Nutzerkontos selbständig in der App oder über die Webseite vor.
Die Kündigung Ihres Kundenkontos ist in unserer App unter dem Menüpunkt "Mein Profil" - "Nutzerkonto löschen" möglich. Alternativ können Sie Ihr Kundenkonto über die Webseite unter dem Menüpunkt "Verwaltung" - "Nutzerkonto löschen" kündigen.

Sollte die Tankkarte einmal nicht funktionieren, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Tankauslage.
Bitte senden Sie uns dafür das Original der Tankquittung zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Formular zur Erstattung von Auslagen an folgende Adresse:
Deutsche Bahn Connect GmbH
Kundenservice
Postfach 20 02 58
06003 Halle/S.
Das Formular finden Sie unter https://www.flinkster.de/de/downloads

Unsere Fahrzeuge lassen sich bequem per Smartphone öffnen und schließen. Legen Sie dafür einmalig eine PIN in Ihrem Online-Portal unter „Mein Profil“ fest, die Sie später beim Öffnen des gebuchten Fahrzeugs eingeben.
Fahrzeug öffnen: Nach der Eingabe der PIN in der App lässt sich das Fahrzeug öffnen. Der Schlüssel befindet sich im Handschuhfach und sollte vor Fahrtantritt entnommen werden.
Fahrtpause: Verschließen Sie den Wagen bei einer Pause einfach mit dem Schlüssel. Bei schlüssellosen Fahrzeugen nutzen Sie die „Verschließen/Öffnen“-Funktion in der App während der Fahrtpause.
Buchung beenden: Um die Buchung final zu beenden, stecken Sie den kleinen Chip am Schlüsselring in den Steckplatz im Handschuhfach. Anschließend schließen Sie das Fahrzeug mithilfe der App ab. Folgen Sie dabei den Anweisungen in der App. Bitte beachten Sie ggf. auch Fehlermeldungen in der App beim Schließvorgang und reagieren Sie darauf.

Bei Problemen beachten Sie bitte auch die FAQ unter: https://www.flinkster.de/de/faq

Sollte der reservierte Stellplatz zum Buchungsende belegt oder nicht anfahrbar sein, stellen Sie das Fahrzeug bitte StVO-konform in der Nähe auf einen kostenfreien Stellplatz ab.
Sollte kein kostenfreier Stellplatz vorhanden sein, ziehen Sie bitte ein Parkticket für die nächsten 72 Stunden und teilen Sie uns den abweichenden Standort in der App mit, damit wir ggf. das Fahrzeug umparken können. Bitte nutzen Sie keinesfalls andere kostenpflichtige Parkhäuser oder Tiefgaragen, bei denen erst zur Ausfahrt ein Parkentgelt fällig wird.
Die Kosten für das Parkticket werden wir Ihnen selbstverständlich erstatten, wenn Sie die Quittung im Original zusammen mit dem Formular für Erstattungen von Barauslagen bei uns einreichen.

Fundsachen werden in der Regel bei der nächsten turnusmäßigen Reinigung von unserem Wartungsdienst aus dem Fahrzeug entnommen und an das städtische Fundbüro in der Stadt in der sich die Station befindet übergeben. Eine Entnahme der Fundsache durch den Reinigungsdienst und der Versand per Post ist leider nicht möglich.
Sollte die Buchung noch nicht lange zurückliegen bzw. Sie noch an dem entsprechenden Fahrzeug stehen, melden Sie sich bitte beim telefonischen Kundenservice, damit Sie Ihre liegen gebliebenen Sachen entnehmen können. Sollten Sie Ihre vermisste Sache dort nicht mehr vorfinden, wenden Sie sich bitte an das Fundbüro in der jeweiligen Stadt.

Als Besitzer einer BahnCard ist die Registrierung für Sie kostenlos.
Derzeit besteht leider keine Möglichkeit Bahn.Bonus-Punkte zu sammeln oder einzulösen.