Infos zum Sharingangebot
Informationen zu Pay-as-you-book / Pay-as-you-drive über die App einsehen
Wählen Sie ein Beliebiges Fahrzeug des Anbieters aus
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Tippen Sie unter Bedingungen auf “Festpreis oder Flexpreis"
Welche Tarife werden angeboten? Gibt es eine Tarifübersicht
Bitte schauen Sie für weitere Informationen in die App. Die Preisangaben in der App sind immer verbindlich.
An welchen Standorten befinden sich die Sharing-Fahrzeuge?
Auch das zeigen wir auf unserer Homepage unter folgendem Link https://www.stadtwerke-radolfzell.de/mobilitaet/e-carsharing/
Können die Sharing-Fahrzeuge an mehreren Standorten zurückgegeben werden oder müssen diese immer an der Abholstation zurückgegeben werden? (Free Floating oder Stationsbasiert)
Stationsbasiert. Rückgabe an Abholort?
Welche Rückgabebedingungen gelten für die Fahrzeuge? (z. B: Auto an zugehörigem Ladepunkt, Ladevorgang gestartet, Schlüssel-Chip, Lade- (&Park-)karte in der Halterung im
Handschuhfach)
Welche Fahrzeuge sind an welchen Standorten verfügbar?
Die Fahrzeuge werden in der APP an den jeweiligen Standorten angezeigt.
Muss der Führerschein validiert werden? Wenn ja, wie kann dieser validiert werden?
Online oder bei uns im Kundencenter.
In welchen Ländern sind die Sharing-Fahrzeuge versichert?
Deutschland, Österreich und Schweiz.
Ist ein Zweitfahrer versichert? Wenn ja, welche Bedingungen muss dieser erfüllen?
Nein nur der entsprechende Nutzer.
Hier können Sie weitere Ergänzungen eintragen, die durch die vorherige Fragen nicht geklärt werden.
Infos zum Ladevorgang
Wie wird das Ladekabel angeschlossen?
Das vorhandene Ladekabel an der Wallbox wird mit dem der Typ 2 Buchse am Fahrzeug verbunden.
Wie wird der Ladevorgang gestartet?
Der Ladevorgang wird mit der RFID-Karte im Handschuhfach gestartet.
Wie wird der Ladevorgang beendet?
Der Ladevorgang wird mit dem aufschließen des Fahrzeuges beendet.
Wie wird das Ladekabel abgeschlossen?
Das Ladekabel wird aus der Typ 2 Buchse am Fahrzeug entnommen.
An welchen Ladestationen können die Ladekarten verwendet werden?
Die Ladekarte kann an allen im Ladenetz gelisteten Ladestationen benutzt werden, Ladestationen können über die APP Ladenetz gesehen werden.
Welche Karten befinden sich im Fahrzeug? (Art der Karte, Kartenanbieter, evtl. PIN)
Es befindet sich 1 Ladekarte im Fahrzeug, die Ladekarte wird zum Laden verwendet.
Wie wird die jeweilige Karte angewendet?
Mit der Ladekarte wird die Authentifizierung am Ladepunkt gestartet.
Infos zu Unfall uns Schadensmeldung
Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?
Hotline meldet sich bei unserer Versicherung BGV, die weist einen Abschlepper an.
Gibt es einen Ansprechpartner der direkt vom Kundenservice kontaktiert werden darf?
Wenn ja, wie lauten die Kontaktdaten und zu welchen Zeiten darf dieser kontaktiert werden?
Sabine Beirer; 077328008457; [email protected]
Befinden sich weitere Infos für den Nutzenden im Fahrzeug (z.B. How to Guide)? Wenn ja, wo kann der Nutzer diese finden?
Handschuhfach
Gibt es weitere Besonderheiten?
Nein.