Welche Tarife werden angeboten? Gibt es eine Tarifübersicht

Bitte schauen Sie für weitere Informationen in die App. Die Preisangaben in der App sind immer verbindlich.

Hier finden Sie alle Informationen zu den Tarifen

An welchen Standorten befinden sich die Sharing-Fahrzeuge?

Details siehe: https://rhenag.moqo.de/cars

Können die Sharing-Fahrzeuge an mehreren Standorten zurückgegeben werden oder müssen diese immer an der Abholstation zurückgegeben werden? (Free Floating oder Stationsbasiert)

stationsbasiert

Welche Rückgabebedingungen gelten für die Fahrzeuge? (z. B: Auto an zugehörigem Ladepunkt, Ladevorgang gestartet, Schlüssel-Chip, Lade- (&Park-)karte in der Halterung im

Handschuhfach)

Welche Fahrzeuge sind an welchen Standorten verfügbar?

Dies kann varieren, genaue Fahrzeugdetails werden nach erfolgreicher Registrierung je Standort in der RHENAG App angezeigt.

Muss der Führerschein validiert werden? Wenn ja, wie kann dieser validiert werden?

Über das Onlineverfahren in der RHENAG App

In welchen Ländern sind die Sharing-Fahrzeuge versichert?

Deutschland

Ist ein Zweitfahrer versichert? Wenn ja, welche Bedingungen muss dieser erfüllen?

Das führen des Fahrzeugs ist ausschließlich durch den registrierten Nutzer erlaubt. Ein Zweitfahrer darf das Fahrzeug führen wenn dieser bei mobileeee registriert ist.

Hier können Sie weitere Ergänzungen eintragen, die durch die vorherige Fragen nicht geklärt werden.

Wie wird das Ladekabel angeschlossen?

- Ladeklappe am Fahrzeug öffnen. (Entweder über das Antippen der Ladeklappe oder betätigen des Entriegelungsknopf im Fahrzeug).

- Ladekabel am Fahrzeug anschließen.

- Ladekabel anschließend an der Ladestation anschließen.

Wie wird der Ladevorgang gestartet?

nach dem das Ladekabel ordnunsgemäß angeschlossen wurde, muss die im Fahrzeug befindliche Ladekarte an das Lesegerät der Ladestation für ca. 3 Sekunden gehalten werden.

Nach erfolgreicher Prüfung der Ladekarte wird der Ladevorgang dann automatisch gestartet. Der Nutzer muss hierbei die Hinweise und LED´s an der Ladestation beachten.

Wie wird der Ladevorgang beendet?

Der Ladevorgang kann durch nochmaliges dranhalten der Ladekarte an der Ladesäule beendet werden. Einige Ladesäulen mit Display erlauben das beenden der Ladesäule direkt über das Display.

Falls der Ladevorgang dennoch nicht beendet werden kann, ist die Support-Hotline des Ladestationsanbieters durch den Nutzer zu kontaktieren. Rufnummer ist auf der Rückseite der Ladekarte vermerkt, alternativ auch direkt auf der Ladesäule.

Wie wird das Ladekabel abgeschlossen?

Das Ladekabel wird zuerst an der Ladestation abgenommen anschließend vom Fahrzeug abgenommen und erneut im Kofferraum verstaut.

An welchen Ladestationen können die Ladekarten verwendet werden?

Im gesamten Roaming-Verbund der Maingau-Energie (Einfach Stromladen)

Welche Karten befinden sich im Fahrzeug? (Art der Karte, Kartenanbieter, evtl. PIN)

An allen Standorten befinden sich Ladekarten des Anbieters Maingau-Energie

Wie wird die jeweilige Karte angewendet?

Karte an das Lesegerät der Ladesäule halten und Ladevorgang starten.

Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?

[Unfall]

- Der unfallbeteiligte (verursachende) Fahrzeugführer sollte die Polizei informieren (110) damit der Unfall ordnungsgemäß protokolliert wird. Die Details des Unfalls, mit den Daten des Beteiligten sowie falls vorhanden Fotoaufnahmen sind durch den KSC per MOQO Board an mobileeee zu melden.

- RHENAG setzt sich kurzfristig mit dem unfallbeteiligten in Verbindung und fordert einen Unfallbericht sowie weitere Versicherungsrelevante Details an."

[Panne]

-Wenn das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist, bitte den entsprechenden Pannenservice je Fahrzeug-Hersteller kontaktieren und das Fahrzeug in die nächste Vertragswerkstatt abschleppen lassen. Der KSC erstellt über den Vorfall ein Ticket über das MOQO-Board

Renault Assistance nur für Fahrzeugmodelle des Herstellers Renault: 0800 / 589 3305

VW Pannendienst nur für Fahrzeugmodelle des Herstellers Volkswagen: 0800 / 8973 78423

Opel Pannendienst nur für Fahrzeugmodelle des Herstellers Opel: 0800 / 67 35 277

Hyundai Assistance nur für Fahrzeugmodelle des Herstellers Hyundai: 069 / 38076 7214

MG Deutschland nur für Fahrzeugmodelle des Herstellers MG: 089 / 7676 1719

Maxus Deutschland nur für Fahrzeugmodelle des Herstellers Maxus: 0800 / 840 8401

Befinden sich weitere Infos für den Nutzenden im Fahrzeug (z.B. How to Guide)? Wenn ja, wo kann der Nutzer diese finden?

Im Handschuhfach befindet sich in jedem Fahrzeug eine Fahrzeugspezifisches How to-Anleitung.