Infos zum Sharingangebot
Informationen zu Flexpreis / Fixpreis über die App einsehen
Wählen Sie ein Beliebiges Fahrzeug des Anbieters aus
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Tippen Sie unter Bedingungen auf “Festpreis oder Flexpreis"
Welche Tarife werden angeboten? Gibt es eine Tarifübersicht
Bitte schauen Sie für weitere Informationen in die App. Die Preisangaben in der App sind immer verbindlich.
An welchen Standorten befinden sich die Sharing-Fahrzeuge?
Bahnhof Malters
Können die Sharing-Fahrzeuge an mehreren Standorten zurückgegeben werden oder müssen diese immer an der Abholstation zurückgegeben werden? (Free Floating oder Stationsbasiert)
Immer am selben Standort
Welche Rückgabebedingungen gelten für die Fahrzeuge? (z. B: Auto an zugehörigem Ladepunkt, Ladevorgang gestartet, Schlüssel-Chip, Lade- (&Park-)karte in der Halterung im
Handschuhfach)
Zugehöriger Standplatz, Ladevorgang festartet
Welche Fahrzeuge sind an welchen Standorten verfügbar?
E-Auto beim Bahnhof, Cargo-Bike am Standort Oberfeld
Muss der Führerschein validiert werden? Wenn ja, wie kann dieser validiert werden?
Ja, via Mail
In welchen Ländern sind die Sharing-Fahrzeuge versichert?
CH
Ist ein Zweitfahrer versichert? Wenn ja, welche Bedingungen muss dieser erfüllen?
Nein
Infos zum Ladevorgang
Wie wird das Bike zum Laden angeschlossen? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzenden bestmöglich weiterhelfen können)
Ladekabel an der markierten Stelle einstecken
Wie wird der Ladevorgang beendet? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzenden bestmöglich weiterhelfen können)
Das System beendet den Ladevorgang, wenn der Akku voll ist.
Können die Bikes an mehreren Stationen abgegeben und geladen werden? Wenn ja, an welchen?
Nein
Wie wird das Ladekabel angeschlossen? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzern bestmöglich weiterhelfen können)
An der linken Fahrzeugseite Deckel mit der Aufschrift "Restaurant Bahnhof" öffnen und das Ladekaben einstecken.
Wie wird der Ladevorgang gestartet? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzern bestmöglich weiterhelfen können)
Ladekabel einstecken und anschliessend mit der MOQO-App die Fahrt beenden.
Wie wird der Ladevorgang beendet? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzern bestmöglich weiterhelfen können)
Der Ladevorgang wird von selbst beendet, wenn die Batterie voll ist.
Wie wird das Ladekabel abgeschlossen? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzern bestmöglich weiterhelfen können)
Beim Ladevorgang wird der Stecker verriegelt.Sobald das Auto via MOQO-App geöffnet wird, unterbricht die Ladung und der Stecker wird wieder entriegent.
An welchen Ladestationen können die Ladekarten verwendet werden?
Alle öffentlichen Ladestationen mit Typ 2 oder CCS Ladesteckern
Welche Karten befinden sich im Fahrzeug? (Art der Karte, Kartenanbieter, evtl. PIN)
EnBW Ladekarte
Wie wird die jeweilige Karte angewendet? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzenden bestmöglich weiterhelfen können)
Ladekarte an der Ladesäule an die markierte Stelle halten, dann den Ladevorgang starten
Hier können Sie weitere Ergänzungen eintragen, die durch die vorherigen Fragen nicht geklärt werden.
Infos zu Unfall uns Schadensmeldung
Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?
Unfall-Formular ausfüllen, auf MOQO-App hinterlegte Nummer anrufen