Ich kann mich bei

nicht mehr anmelden-> das ist der alte Service, der abgeschaltet wurde.

Lösung:

-> Schau in Deine E-Mail, du hast eine mail zur Account Aktivierung bei Europcar fleetshare.europcar.com erhalten.

-> Falls keine E-Mail, bitte einfach bei fleetshare.europcar.com Anmeldung versuchen, dann kommt eine Aktiverungsmail.

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Info zu DKB/Mercedes Fahrzeugen.

Meldung:

"Fahrzeug öffnet nicht" -> Alle DKB Fahrzeuge lassen sich durch die DKB Admins (Fuhrparkmanagement DKB) per Mercedes App öffnen.

"Fahrzeug schließt nicht -> ggf ist bei einem der Mercedes Fahrzeuge noch ein Fenster offen, bitte kontrollieren und im Anschluss erneut versuchen.

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Informationen zu Pay-as-you-book / Pay-as-you-drive über die App einsehen

Welche Tarife werden angeboten? Gibt es eine Tarifübersicht

Bitte schauen Sie für weitere Informationen in die App. Die Preisangaben in der App sind immer verbindlich.

Hier finden Sie alle Informationen zu den Tarifen

An welchen Standorten befinden sich die Sharing-Fahrzeuge?
Paderborn, Freiburg, Düsseldorf, Stuttgart, Esslingen, Geislingen an der Steige

Können die Sharing-Fahrzeuge an mehreren Standorten zurückgegeben werden oder müssen diese immer an der Abholstation zurückgegeben werden? (Free Floating oder Stationsbasiert)

Stationsbasiert. Es kann nicht an anderen Stationen abgegeben werden

Welche Rückgabebedingungen gelten für die Fahrzeuge? (z. B: Auto an zugehörigem Ladepunkt, Ladevorgang gestartet, Schlüssel-Chip, Lade- (&Park-)karte in der Halterung im

Handschuhfach)

Bitte sehen Sie dies in der App nach.

Welche Fahrzeuge sind an welchen Standorten verfügbar?

Nur die Fahrzeuge der jeweiligen Kundenflotte.
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Muss der Führerschein validiert werden? Wenn ja, wie kann dieser validiert werden?

Ja, über den Admin der jeweiligen Company.

In welchen Ländern sind die Sharing-Fahrzeuge versichert?

Sind Kundenfahrzeuge, keine Angaben dazu.

Ist ein Zweitfahrer versichert? Wenn ja, welche Bedingungen muss dieser erfüllen?

Ja, muss registriert und bei der Buchung mit angegeben werden.

Wie wird das Ladekabel angeschlossen?

1. Fahrzeug muss geöffnet sein 2. Buchung darf noch nicht beendet sein

Wie wird der Ladevorgang gestartet?

1. Ladekarte/Chip vor die Ladesäule halten um sie zu aktivieren (siehe Beschreibung Ladesäule) 2.Kabel in die Ladebuchse einstecken und kontrollieren ob der Ladevorgang gestartet wurde (Display Fahrzeug oder Ladesäule)

Wie wird der Ladevorgang beendet?

1. Buchungstarten damit das Fahrzeug entriegelt 2.Kabel entfernen und ordnungsgemäß zurück packen

Wie wird das Ladekabel abgeschlossen?

Bei Nutzung des Kabels aus dem Fahrzeug dieses wieder im Fahrzeug verstauen. Bei Nutzung des Ladesäulen Kabels dieses wieder zurück hängen

An welchen Ladestationen können die Ladekarten verwendet werden?

Freiburg benutzt nur eigene Ladesäulen der Stadt. DKB/Picnic aktuell keine EV Fahrzeuge. WMF haben eigene Ladekarten-Informationen gibt es dort intern
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Welche Karten befinden sich im Fahrzeug? (Art der Karte, Kartenanbieter, evtl. PIN)

Picnic derzeit UTA-Tankkarten alle anderen Kunden nutzen eigene Anbieter.
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Wie wird die jeweilige Karte angewendet?

An Partnertankstellen entsprechend als Bezahlkarte benutzen.

Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?

Polizei muss in jedem Fall informiert werden. Unfallbericht muss geschickt werden. Information ob das Fahrzeug fahrbereit ist oder nicht. Es darf sich nicht einfach vom Unfallort ohne Absprache entfernt werden.

Unfallbericht Vorlage wird durch uns gestellt.

Befinden sich weitere Infos für den Nutzenden im Fahrzeug (z.B. How to Guide)? Wenn ja, wo kann der Nutzer diese finden?

Allgemeine Information zum Auto befinden sich im Handschuhfach.